返品・返金ポリシー｜30日間返金保証

30日間返金保証の要点

返品・返金の手順

1. お問い合わせから、注文番号・お名前・ご理由をご連絡ください。
2. 不具合や破損の場合は、状態がわかる写真を添えてください。
3. 当店より返送先住所と手順をご案内します（返送前に必ずご連絡ください）。
4. 本体と付属品を梱包し、ご案内した住所へ返送します。
5. 商品到着・確認後、返金または交換品の発送を行います。

対象となる条件

• 当サイト（公式ストア）でご購入いただいた商品
• 商品到着日から30日以内のお申し出
• 本体および付属アダプターが揃っていること
• 返送前にサポート窓口へご連絡いただいていること

対象外となる場合

• 到着から30日を超えたお申し出
• 他店・第三者から購入された商品（正規の保証対象外です）
• 取扱説明や当サイトの注意事項に反する使用による破損
• 分解・改造された商品
• お客様の管理下での紛失

正規品の見分け方と購入経路の注意点は購入方法のページに記載しています。

返金保証と1年延長保証の違い

返金の時期と方法

返品商品の確認が完了しましたら、ご購入時の決済元へ返金処理を行います。 クレジットカードの場合、カード会社の締め日と処理サイクルにより、 明細に反映されるまで数営業日から1か月程度かかることがあります。 返金額には送料は含まれません（当店負担の送料は請求いたしません）。

返品のよくある質問

使ってしまった後でも返品できますか？

はい。実際にお試しいただいたうえでご判断いただくための保証です。到着から30日以内にサポート窓口までご連絡ください。

返送の送料は誰が負担しますか？

商品の不具合や配送中の破損、誤発送の場合は当店が負担します。ご都合による返品の場合は、返送送料をお客様にご負担いただきます。

箱や付属品を捨ててしまいました。

本体と付属アダプターが揃っていれば対応可能な場合があります。まずは状況をご連絡ください。

複数個セットのうち1個だけ返品できますか？

セット価格でのご提供のため、原則としてセット単位でのご返品となります。不具合が1個のみの場合は、その1個の交換で対応いたします。

返金はいつ戻ってきますか？

返品商品の確認後、決済元へ返金処理を行います。カード会社の締め日により、明細に反映されるまで数営業日から1か月程度かかる場合があります。

交換と返金は選べますか？

不具合の場合はどちらもお選びいただけます。ご希望を添えてご連絡ください。

この記事について：Jetterix 公式ストア運営チームが作成・管理しています。製品の仕様、価格、 保証条件は公式ストアの販売情報にもとづきます。最終更新：2026-09-11